よくあるご質問
1.RENAISSANCEColorsについて
Q.RENAISSANCEColorsとはどのようなサイトですか？
ルネサンス会員様であればどなたでもご参加いただけるルネサンス公式ファンコミュニティサイトです。
この場を通じて仲間と出会い、体験を分かち合い、共感しあい、時には励ましあうことで、皆さまの毎日が彩豊かになる…そんなサイトを目指しています。
2.アカウント登録・登録内容変更について
Q.アカウント登録をすると何ができますか？
アカウント登録しログインすると、以下のようなことができます。
- 全国のルネサンス仲間と交流すること
- 仲間やトレーナー・コーチに質問すること
- RENAISSANCEColors主催のイベントに参加すること
Q.アカウント登録申請をしたのにログインできません。
アカウント登録後、ご自身のアドレス宛に送信されている本人確認メールにて、メールアドレスの確認が必要です。
「RENAISSANCE Colors(配信専用)」から届いているメールをご確認ください。メール内で「本人確認」をお願いいたします。
本人確認完了後、通常、翌営業日～第2営業日以内にアカウント承認をしております。
3.RENAISSANCEColorsの使い方について
Q.プロフィールの編集方法を教えてください。
右上のアカウントアイコンをクリック/タップし、マイページに移動します。マイページ右側の「アカウント設定」をクリック/タップ→「プロフィール編集」からアイコン画像、表示名、自己紹介文などの変更ができます。詳しい使い方はこちら
Q.下書きはどこで確認できますか？
マイページで確認できます。
Q.自分の投稿履歴を確認することはできますか？
マイページの「投稿・コメント履歴」よりご確認できます。
4.ポイント・ランク制度について
Q.ポイント・ランク制度とはなんですか？
コミュニティで活動するとポイントを獲得でき、信頼できるメンバーとしてランクがアップしていきます。
ポイントの獲得方法と獲得できるポイント数はこちらをご確認ください。
Q.ポイント・ランクの確認方法を教えてください。
ポイントの履歴やランクはマイページで確認できます。
5.コミュニティガイドラインについて
Q.スタッフ・コーチやルネサンス仲間について投稿してもよいですか？
スタッフ・コーチやルネサンス仲間のお写真や他者に関わる情報を投稿する際は、必ずご本人の承認を得て投稿してください。
また、コミュニティ内で個人を特定できうる形でのネガティブな投稿はお避けください。
Q.スタッフ・コーチについて投稿する時はフルネームで投稿してもよいですか？
フルネームの記載はご遠慮ください。
スタッフやインストラクターについて投稿する場合、名字のみまたはインストラクターとして名乗る「名称(例：MIKA・TAKU)」での記載を推奨しております。フルネームで記載されている場合、運営スタッフが投稿・コメント・コメント返信内容を変更・削除等させていただく場合がございます。
ニックネームでの記載も問題ございませんが、必ず本人に了承を得てから記載・投稿をお願いいたします。
Q.他社の商品やイベントについて投稿してもよいですか？
主旨を逸脱しない範囲での、運動・スポーツ・健康等に関連する情報の提供などは問題ございません。
Q.リンク付きの投稿はしない方がよいですか？
コミュニティガイドラインの以下の点について補足します。
＞□他の利用者の不利益になる書き込み
＞RENAISSANCEColors以外のサイト、SNS、グループへ誘導する行為はしないでください。他利用者の方に不利益が及ぶ恐れがあります。
こちらは、ルネサンスとは全く関係のないビジネスや、ねずみ講、マルチ商法、報酬が発生する商品販売団体への営業行為、政治・宗教活動等の勧誘などはしないでくださいという主旨です。
投稿する情報に引用元がございます場合は、その情報の引用元(URL、書籍名など)をご記載ください。
主旨を逸脱しない範囲での、運動・スポーツ・健康等に関連する情報提供をリンクで示していただくことは問題ございません。
また、リンク先を投稿される場合は、リンク元の約款・ルール等をご確認いただいた上で投稿ください。
ただし、ルネサンスとは全く関係のないビジネスや、ネットワークビジネス、マルチ商法、報酬が発生する商品販売団体への営業行為、宗教活動等の勧誘などはしないでください。
Q.自分の投稿が編集・削除される可能性はありますか？
ガイドライン抵触にあたる投稿、その他利用者の方に不利益、危険が及ぶような投稿とみなした時、運営スタッフが投稿を変更・公開停止・削除等させていただく場合がございます。
Q.コミュニティガイドラインに抵触してしまった場合、本人に通知は届きますか？
コミュニティガイドラインに抵触している場合や、ガイドラインに抵触はしていないがご配慮いただきたい場合には、運営スタッフよりメールやコメント等でご連絡させていただく場合がございます。
Q.コミュニティガイドラインに抵触している投稿・コメントを見つけた場合、どのように対応したらよいですか？
万が一、コミュニティガイドラインを守っていない投稿やコメントを見かけた場合は、右上の「…」をタップすると表示される「報告する」ボタンより運営スタッフへご報告をお願いいたします。
コミュニティガイドラインの詳細についてはこちら
6.お問合せについて
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